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電子消費劵 消委會總幹事黃鳳嫺幫你避過消費陷阱

政府推出的5000元電子消費劵計劃開始登記。登記網站首天已出現網上「大塞車」。消委會總幹事黃鳳嫺接受思考香港專訪時,提醒大家無需搶在首幾天登記,反而看清楚才決定,「小心魔鬼在細節」。她又列舉電子消費劵5大要留意事項,幫大家避開「伏位」。

1. 選擇了電子平台便不能轉

四大電子平支付台分別與不同商戶掛勾,有超市,又有大型商場,優惠五花百門,各有優勢。

黃鳳嫺強調,市民最重要了解自己的消費習慣,不要衝動決定選擇平台,「你記得不能今次選用這個平台下次轉去另一個平台,不可以轉。這件事大家都要留意。你一選定那個平台便是那一個,所以這一步不要選擇錯。先留意清楚。」

她建議大家不要貪圖一次性優惠,應選擇一個日常都有使用的支付平台比較合適,因為使用起上來比較熟悉,亦不會「開咗個戶口就閒置」。

2. 選擇熟悉的平台 長者要小心!

她又提醒,若不熟悉電子支付平台的市民,尤其是長者要比較小心。黃稱,「不懂得操作電子平台的朋友,要找人幫你操作可能已經有風險產生,例如個人資料,甚至一些詐騙的情況都是有機會發生。」她建議若非不得已要找其他人協助開戶及操作,最好是至親,更一定要信得過!

3. 分兩期或三期收錢 有無影響?

Tap & Go拍住賞、AlipayHK 以及WeChat Pay HK會把5000元電子消費劵分兩期發放給已登記人士。八達通就分三期。對消費者有無影響?

黃鳳嫺說,最重要是看消費者參與哪一類型的消費計劃,特別是預繳式消費就要更加小心。

她指,已留意到有電訊商推出計劃「可以一次過使晒你5000元!」黃鳳嫺提醒消費者,「我假設整個套餐是5000元,原來首次發放是只有2000元。另外那3000元 ,是否可以等到你下一次電子消費劵才付款?還是要你先從自己錢包墊支,要自己付?這些要想清楚才決定因為魔鬼細節永遠在條款中。真的要看清楚,問清楚。如果你反悔,可不可以取消合約?取消合約後果如何?這些都要想清楚。」

4. 想清楚!一次過用光5000元的消費計劃 簽約後已有約束力

商戶推出不同優惠,吸引市民預付費用。黃鳳嫺說明白商戶都想盡快吸客。但她一再強調,作為消費者「要記得這是先使未來錢,現在已承諾了一些服務或購買某些東西,其實已經有一個合約。所以當你去選擇不同優惠時,真的要非常小心。」

5. 時刻記得心法「不要衝動消費,自己力所能及」

黃鳳嫺說,明白政府推出電子消費劵想振興經濟,市民在疫情下「悶咗咁耐,都想花錢買心儀用品。」但消委會永遠不支持消費者過度消費,亦不支持衝動消費,時刻記住「花費需要自己能負擔得起」。

她亦提醒商戶不應不斷誘使消費者不斷花費,最重要是貨真價實,做好售後服務,否則若最終因溝通不善而引來爭議,只會「倒自己米」。