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《求職面試錦囊》營造怎樣的第一印象才能贏取僱主信任,增加聘請機會?

有研究指出正面的第一印象(First impression)會直接使僱主在面試初段給應徵者較高的評分;相反,萬一僱主有了負面的第一印象,應徵者要在之後的面談扭轉局勢就會很吃力了。到底應如何留下良好第一印象,增加受聘的機會?

黃金15分鐘

美國有針對大學職業博覽招聘會的研究,發現在百多名受訪的面試官中,約六成在面試進行十五分鐘內已經心裏有數決定聘請應徵者與否,可見會面初段那十五分鐘是關鍵性的。

利用第一印象贏取僱主的信任

僱主是帶着這個大問號走入面試室的:「我們可以信任此人嗎?」,這可以包括申請人是否負責任、成熟、靈活、誠實、努力工作等等。有了信任才會考慮聘請;沒有信任,就算應徵者有相關的經驗和學歷也是徒然。而第一印象就對「信任」這個主觀感覺有重要的影響。

第一印象由踏入公司那一刻開始

應徵者對接待處同事的態度,在等候面試時是緊張地咬手指、對其他人不瞅不睬、還是禮貌地對他們保持微笑,這一切都不可鬆懈,要知道HR或部門主管可能會詢問有關同事對申請人的印象。

而進入會議室後,與面試官互相介紹、閒談熱身以至入正題的問答環節,都是應徵者利用黃金15分鐘留下好印象的機會。

衣着、面部表情、握手方法、眼神、聲線、身體語言、談話內容等等,全都影響僱主對應徵者的觀感(想了解更多,可連結到文章《求職面試錦囊》10個令僱主拒絕聘用你的行為)。研究指出見面時如果能予人良好的印象,面試官在問答環節 – 尤其是最初的幾條題目 – 會傾向給較高的評分。

面帶微笑進入會議室,眼望對方,挺直身子行到面試官的面前,主動與對方握手和互相介紹。握手是與面試官直接的接觸,發放着強烈的第一印象,所以應徵者務要做好你的握手。

坐下後請保持自信的身體語言。彎着身、翹手於身前或插手入衣袋等把身體收縮的動作,都是缺乏自信的表現。

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有職場心理學家甚至提議應徵者用鏡像模仿(Mirroring)的方法去贏取面試官的好感。鏡像模仿是指二人談得投契時,聽者會不自覺地模仿講者的坐姿或手部擺放等身體語言,講者亦因此而不自覺地產生良好的感覺。能夠在面試官說話時模仿他的身體語言,就可使面試官產生好感。不過如果做得太着跡就反而會引起面試官對你不信任,效果適得其反!要採用這方法就得小心了。

問答環節:針對招聘職位介紹自己,也向僱主問對的問題

要得到好印象,就不要用同一份「講稿」見不同的工,而是就着是次招聘職位的要求來講述自己相關的經驗和強項。

互有問答的對談(rapport)可以增加僱主對你信任的感覺,重點是向僱主問對的問題(《求職面試錦囊》見工時問這些問題,絕對能增加聘請機會! ),藉着與面試官的互動來強化良好的第一印象。

敢於承認弱點,「完美」反而沒有說服力

面試常用的問題如「你的弱點是甚麼」,或是請解釋學業或事業上的挫敗,應徵者如果遮掩或講大話會被有經驗的面試官即場看穿,HR做履歷審查時也會知道。坦白告訴僱主你那次考試失手和及後你怎樣準備重考,被公司裁員後你做了甚麼去增加自己的競爭力,又或者講出你的弱點是甚麼和你怎樣提醒自己去改善等等,適度地呈現你的短處和挫折,同時也描述你怎樣克服失意,就能夠增加你的可信度。

切記掌握第一印象的十五分鐘,令僱主對你加分。